Avec la multiplication des sites e-commerces, la concurrence est rude. Heureusement, avec une bonne stratégie de référencement et des produits de qualité, vous pourrez utiliser différentes méthodes pour générer plus de ventes sur votre site e-commerce. Alors pour vous aider à faire grandir votre business, voici mon guide dédié à l’augmentation du trafic et du taux de conversion.
Soignez votre user experience
Lorsqu’un internaute débarque sur un site, il lui suffit de moins de 3 secondes pour savoir s’il va poursuivre sa navigation ou s’empresser de quitter ce lieu. Vous devez donc faire une très bonne impression dès les premières secondes pour éviter d’avoir un taux de rebond trop élevé.
Mais soigner l’user expérience, aussi appelé UX design c’est penser l’ensemble de la navigation de votre prospect et d’imaginer le chemin le plus simple et intuitif pour lui.
Pour améliorer cette expérience, les meilleurs conseils que je puisse vous donner c’est en premier temps de faire simple. N’essayez pas d’ajouter 200 fonctionnalités à votre site. Inspirez-vous d’UX design très simpliste comme le fond Air B&B ou encore Amazon.
Respectez une hiérarchie
L’idée c’est que votre utilisateur puisse au premier coup d’oeil comprendre ce qu’il doit faire, ce qu’il doit regarder et où il doit aller. Gardez en tête que l’objectif final est la conversion et que donc tous les chemins de navigation doivent inviter à l’action d’achat. Pour ça, travaillez sur des appels à l’action efficaces et stratégiquement placés. N’abusez pas non plus des call to action au risque de perdre votre utilisateur et qu’il ne sache plus où cliquer tant il est sollicité ! Less is more.
Enfin, travaillez également ce qu’on appelle l’UX writing, qui consiste à mettre en place un champ lexical clair, inspiré de votre image de marque qui crée une relation avec votre utilisateur. Pour avoir une idée plus précise de ce dont il s’agit, je vous conseille d’aller jeter un coup d’oeil sur des sites tels que Appel ou Michel & Augustin.
Et les images alors ?
Choisissez vos images avec intelligence. Évitez absolument les images de remplissage et n’ajoutez une photo que quand cela est nécessaire. Autre chose, si votre budget vous le permet, optez pour des photos personnalisées prises par un professionnel, plutôt que de dévaliser les banques d’images. Car malheureusement, aujourd’hui de nombreux sites se retrouvent à utiliser les mêmes images ce qui ne permet pas une identification claire de la marque et de son identité. Gardez en tête que votre site doit être mémorable, et pour être mémorable, il faut être différent.
Développez votre web marketing
Quand on parle de web marketing, on fait référence à beaucoup de choses. Référencement, ads, réseaux sociaux… Toutes ces techniques permettent de booster votre site et qu’on se le dise, plus personne ne peut s’en passer s’il souhaite réellement générer plus de ventes.
Les réseaux sociaux et Google Ads sont vos amis
Nul besoin d’expliquer à nouveau en quoi les réseaux sociaux sont essentiels au développement de votre business. Ils permettent de générer plus de trafic mais aussi d’obtenir plus de conversion. Il est donc évident que je vous conseille d’investir un maximum de ce côté-là.
Google Ads
La plateforme publicitaire Google est également un outil phare dans votre stratégie de web marketing. Vous allez pouvoir positionner votre site en première position sur un ensemble de mots-clés stratégiques. Bien entendu, ce service à un prix et vous devez définir un budget mensuel pour vos campagnes. Une campagne adwords bien organisée et performante pourra réellement avoir un impact important sur vos ventes.
Renforcer votre référencement naturel avec du brand content
Votre référencement naturel ne doit jamais être négligé, même si vous faites régulièrement des campagnes adwords. Pour ce faire, je vous conseille vivement de mettre en place une stratégie de brand content et de créer du contenu de qualité qui va générer du trafic qualifié sur votre site internet. Le brand content est une méthode très efficace qui permet non seulement de générer plus de ventes sur votre site, mais aussi d’augmenter votre trafic de manière considérable.
Ces deux facteurs permettront donc d’améliorer votre positionnement dans les résultats Google et de profiter du cercle vertueux qu’offre une belle stratégie de contenu.
Faites connaître vos produits
Que ce soit en créant des campagnes sur les réseaux sociaux ou en collaborant avec des influenceurs, votre produit doit être vu et reconnu. Multipliez donc la communication autour de vos produits en fonction des médias utilisés par votre public cible.
Soyez présents sur d’autres plateformes de vente
Si des plateformes de revente tels que Amazon ou ManoMano peuvent être intéressantes pour votre business alors n’hésitez pas à multiplier les canaux d’acquisition. Alors certes, la gestion de ses produits sur ces plateformes prend un peu de temps et de budget, mais si votre produit est recherché sur ces market place, vous pourrez très rapidement entrer dans vos frais.
Optimisez votre site pour la vente en ligne
Pour générer plus de ventes sur votre site, vous devrez corriger et améliorer votre site web en permanence sur différents aspects.
Soignez vos descriptions produits
Vos descriptions produits sont essentielles. Elles doivent être concises tout en se basant sur les attentes de votre public. N’hésitez pas à apporter un peu d’humanité à vos descriptions en y ajoutant par exemple des retours clients. Par ailleurs, vous devez absolument mettre en avant vos avis clients vérifiés sur votre site afin de rassurer vos clients et d’humaniser la transaction en ligne.
Réduisez au maximum le temps de chargement de votre site
Le temps de chargement de vos pages est un facteur clé de vos performances web. Plus vos pages chargent vitent, plus elles sont favorisées par le robot Google. Pensez donc à réduire le poids de toutes vos images et à opter pour un design de site pas trop lourd.
Réduisez vos frais de port autant que possible
Vous avez remarqué un taux d’abandon de panier trop important ? Alors le prix de vos frais de port y est certainement pour quelque chose. En effet, les frais de port peuvent être un véritable frein à la conversion. Vous devez donc trouver le moyen de réduire, voire de retirer complètement vos frais d’envoi. Je vous assure que vous verrez vite la différence sur vos chiffres.
Développez un service client du impeccable
Dans le secteur de l’e-commerce, la qualité du service client est primordiale. Il suffit d’une mauvaise expérience pour dissuader un client à vie de venir acheter sur votre site, alors soyez vigilant. Essayez d’assurer un service client réactif et le plus humain possible pour ne pas refroidir vos clients.
En conclusion, pour générer plus de ventes sur votre site internet, vous devez vous concentrer sur l’expérience de vos utilisateurs. Faciliter-leur la tâche donc. Soyez simple, impliqué et surtout, pensez à accompagner vos prospects tout au long de leur processus d’achat grâce au brand content.